Sist oppdatert: 30.10.2025

1. Innledning og parter

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken kpopxo.no.
Selger: KPOPXO AS, Org.nr 931 469 339, Carl Kjelsens vei 72, 0880 Oslo, e-post: support@kpopxo.no.
Kjøper: Den fysiske personen som foretar bestillingen.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestillingen blir bindende når den er registrert hos oss og du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Vi er bundet av bestillingen så langt den samsvarer med informasjonen i nettbutikken.
Dersom en vare likevel er utsolgt eller åpenbare feil foreligger, kan vi kansellere helt eller delvis. Du varsles og refunderes uten ugrunnet opphold.

Forhåndsbestilling (pre-order):
– Utgivelsesdatoer er estimerte og kan endres av leverandør/produsent.
– Samlet levering: Bestilles lagervarer sammen med pre-order, sendes ordren som hovedregel samlet når alle varer er på lager. Ønskes del-forsendelse, kontakt oss før utsendelse (tilleggskostnad kan tilkomme).

3. Priser

Alle priser er i NOK og inkluderer MVA. Totalbeløp, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises i kassen før betaling. Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmetoder: Vipps, Klarna, bankkort (Visa/Mastercard).
– Kort/Vipps: Beløpet kan reserveres ved bestilling og belastes ved utsendelse. Enkelte metoder kan belaste ved bestilling; dette fremgår i kassen.
– Klarna faktura/delbetaling: Klarnas vilkår gjelder.
– Pre-order – autorisasjonsvindu: Betaling kan autoriseres ved bestilling og fanges (capture) ved utsendelse innenfor betalingsleverandørens autorisasjonsvindu. Dersom leveringstiden overstiger dette vinduet, belastes ved bestilling. Valgt løsning opplyses i kassen. Del-leveranser kan innebære delvis capture.

Aldersvilkår: Kjøpere under 18 år kan handle med egne midler. Klarna faktura/delbetaling krever 18 år. Vipps netthandel krever 15 år eller eldre. Kredittavtaler kan ikke inngås av mindreårige.

5. Levering

Leveringsområde: Norge.
Transportør: Posten/Bring.
Leveringstid: 1–4 virkedager for lagervarer etter at ordren er behandlet. Pre-order sendes etter utgivelse/ankomst til vårt lager. Dersom leveringstid ikke er angitt, skal levering skje uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter bestilling.
Frakt: Gratis frakt over 999 kr. Under denne grensen beregnes frakt automatisk etter vekt og adresse. Sporingslenke sendes ved utsendelse.

Del-levering:
Ved flere varelinjer kan vi sende del-levering når varer er tilgjengelige. Fraktkostnader justeres etter valgt leveringsmåte.

Risiko og uavhentede pakker:
Risikoen går over når varen er overtatt av kjøper eller dennes representant. Dersom en pakke returneres som uavhentet uten at angreretten er brukt, kan vi belaste et rimelig gebyr på inntil 200 kr, aldri høyere enn våre faktiske kostnader (utgående frakt, returfrakt, nødvendig håndtering). Gebyret kreves ikke dersom du har gitt angremelding innen fristen og returnerer i tråd med angrerettloven. På forespørsel spesifiserer vi kostnadsgrunnlaget.

Eiendomsforbehold:
Selger beholder eiendomsretten til varen til kjøpesummen er betalt i sin helhet.

Force majeure:
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll (streik, vær, myndighetspålegg, transportørhendelser, systemsvikt). Vi varsler og søker løsning.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen. Gi melding innen fristen til support@kpopxo.no. Du kan bruke standard angrerettskjema (lenke/vedlegg i ordrebekreftelsen).
Varen returneres uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at angreretten er meldt. Kjøper dekker returkostnaden når dette er opplyst på forhånd. Vi tilbakebetaler uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på returforsendelse, og til samme betalingsmiddel som ved kjøp.

Unntak fra angreretten (§22):
Forseglede lyd-/bildeopptak (CD, DVD, vinyl), forseglet programvare og tilsvarende samlerprodukter er ikke angreberettiget når forseglingen er brutt. Se Angrerettloven §22 – Unntak fra angreretten

7. Retur og tilbakebetaling – praktisk fremgangsmåte

1. Send e-post til support@kpopxo.no med ordrenummer, produkt og årsak.

2. Motta returadresse og instruks.

3. Pakk forsvarlig og send sporbart.
   Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel, normalt innen 7 dager etter mottatt og kontrollert retur.

8. Reklamasjon (mangel ved varen)

Mener du at varen har en mangel, meld fra innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Som hovedregel anses melding innen to måneder som rettidig. Absolutt frist er 2 år, eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger.
Tilgjengelige krav: retting/omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Kontakt support@kpopxo.no og legg ved bilder/video samt ordrenummer.

Kosmetiske avvik:
Mindre fabrikkrelaterte uregelmessigheter på ytre emballasje (f.eks. små trykkmerker på «outbox») kan forekomme. Slike forhold begrenser ikke dine rettigheter dersom de samlet utgjør en mangel.

9. Skade under transport og feil leveranse

Er varen/pakken skadet ved mottak, meld fra innen 48 timer og legg ved bilder. Ved feilsendt vare eller transportskade sender vi erstatningsvare eller gir full refusjon uten ekstra kostnad.

10. Personopplysninger og cookies

Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Data brukes kun til ordrebehandling, levering, kundeservice og eventuelt markedsføring ved samtykke. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover betaling og frakt. Se vår Personvernerklæring for formål, lagringstid og rettigheter. Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies) for funksjonalitet, analyse og språkvalg.

11. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet via kundeservice. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder, og verneting er Oslo tingrett.

12. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene. Nye vilkår gjelder for bestillinger gjort etter publisering. Vilkårene som var publisert på kjøpstidspunktet, gjelder for den aktuelle ordren.